Вопросы и ответы
Как создать фотокнигу онлайн?
Выберите формат, загрузите фотографии с телефона или компьютера и расставьте их по страницам в конструкторе. Можно собрать книгу вручную или нажать «Заполнить автоматически» — конструктор сам разложит снимки по разворотам, а вы поправите детали. Затем нажмите «Заказать».
Нужно ли устанавливать программу?
Нет. Конструктор работает в браузере на компьютере, планшете и телефоне. Есть также версия внутри Telegram.
Куда попадают мои фотографии?
Пока вы собираете книгу, фотографии хранятся только в вашем браузере. На наш сервер они загружаются при оформлении заказа — только те, что вошли в книгу. Фотографии закрытых заказов удаляются автоматически по истечении срока хранения, указанного в политике конфиденциальности.
Какого качества должны быть фотографии?
Для чёткой печати нужно примерно 200–300 точек на дюйм. Например, фото на всю страницу 20×20 см лучше брать от 1600×1600 пикселей, а лучше больше. Конструктор показывает оценку качества для каждого снимка и предупреждает до заказа. Это приблизительная оценка, а не гарантия результата печати.
Можно ли загрузить фото с iPhone?
Да. Если снимок в формате HEIC не открывается, включите Настройки → Камера → Форматы → «Наиболее совместимый» или выберите фото при загрузке в виде JPEG.
Сколько страниц может быть в книге?
Зависит от формата: границы указаны на странице каждого формата. Страницы добавляются разворотами. Конструктор не даст выйти за допустимые пределы.
Что такое вылеты и безопасная зона?
Вылеты — край макета за линией реза: он обрезается при изготовлении, чтобы по краю не оставалось белой полоски. Безопасная зона — отступ внутри страницы, куда лучше не ставить важный текст и лица, чтобы они не были задеты при резке и переплёте. В редакторе обе зоны показаны на странице.
Как происходит оплата?
После оформления заказа менеджер проверяет макет и связывается с вами для подтверждения и согласования способа оплаты. Деньги при отправке заказа не списываются.
Сколько изготавливается книга и как её получить?
Срок изготовления указан на странице «Доставка и оплата» и в подтверждении заказа. Получить книгу можно самовывозом или доставкой — доступные способы и стоимость показаны при оформлении.
Можно ли исправить книгу после заказа?
Пока заказ не передан в производство, мы можем внести правки по вашему запросу — напишите или позвоните менеджеру. После запуска печати изменить макет уже нельзя.
Можно ли вернуть книгу?
Фотокнига изготавливается по индивидуальному заказу, поэтому возврату по причине «не подошла» не подлежит. Если есть брак печати или переплёта, мы переделаем или вернём деньги — подробности в оферте.